Todas as atenções na tecnologia do retalho: foco no futuro na NRF 2020
Todos os anos, em janeiro, o mundo assiste enquanto a National Retail Federation (NRF) traz os melhores e mais relevantes protagonistas da indústria para Nova Iorque para dar uma nova vida ao futuro das compras. O que está reservado para o maior espetáculo de retalho este ano? Dica: com poucas indústrias perturbadas por tecnologias emergentes como o retalho, esperamos aprofundar-nos mais do que nunca na inovação e transformação digital.
Aqui está um rápido vislumbre das tendências tecnológicas que vão trazer novo foco e clareza ao ecossistema do retalho em 2020 e em anos futuros.
1. Inteligência artificial, realidade aumentada e aprendizagem da máquina... Uau!
Desde testar produtos em lojas virtuais a experiências de compra personalizadas possibilitadas pela aprendizagem de máquinas, o cenário do retalho está a mudar rápida e furiosamente para responder às necessidades dos clientes familiarizados com tecnologia. No NRF Innovation Lab, terá uma visão em primeira mão de como a inteligência artificial, a realidade aumentada, a aprendizagem de máquinas, o reconhecimento facial, a robótica e muito mais estão a transformar o que o retalho pode ser para os consumidores de todo o mundo. Mais de 50 visionários de todo o mundo vão estar empolgados com a mais recente tecnologia nesta exposição imersiva e mal podemos esperar para explorar tudo isto.
2. O céu é o limite com o Google Cloud
Com produtos que tocam todos os aspetos da viagem do cliente, não é surpresa que a Google esteja na vanguarda das soluções baseadas na nuvem para o comércio omnicanal. Como pode aproveitar a nuvem para otimizar margens, fidelidade e personalização? Que ideias pode extrair da análise de grandes quantidades de dados para influenciar a experiência de compra do seu cliente em tempo real? E onde podem ser feitas melhorias operacionais para reduzir os custos de TI, agilizar as operações e reestruturar a gestão da mão de obra? Estamos ansiosos por descobrir no NRF 2020.
3. Colaborar para uma cibersegurança mais forte
À medida que a tecnologia se torna cada vez mais avançada, os riscos de segurança da informação continuam a ser uma das principais preocupações, tanto dos retalhistas como dos consumidores. E uma vez que 50% dos retalhistas sofreram uma violação dos dados e 84% planeiam aumentar os gastos com segurança de TI, é um tópico que certamente veremos mais em 2020. Para mitigar as ameaças e garantir experiências de compras mais seguras tanto online como em lojas, os líderes de cibersegurança estão a unir-se para descobrir o poder da colaboração e da inteligência cibernética conjunta. O seu negócio está equipado com uma estratégia de cibersegurança à prova de futuro?
4. Experiências de pagamento evolucionárias
Quer o seu cliente queira passar o cartão, tocar com o cartão ou utilizar dinheiro, as preferências de pagamento em evolução continuam a moldar a experiência do utilizador. À medida que surgem novas oportunidades, carteiras digitais e ecossistemas baseados em valor, como irão as novas estratégias de pagamento, as tendências de consumo de dinheiro e as tendências de retalho combinar-se para criar melhores experiências para os clientes? Da automatização de numerário aos comportamentos de compra da próxima geração, o futuro das tecnologias de pagamento permanece um dos principais tópicos que influenciam o setor.
Com mais de 400 oradores distribuídos por 175 sessões, estas são apenas algumas das tendências que esperamos ver na linha da frente da maior exposição e conferência de retalho do mundo. Esperamos conhecer as novidades das tecnologias de ponta, adicionar cerca de 38 000 amigos do setor à nossa rede e, além disso, contamos juntar-nos a mais de 800 expositores para mostrar as soluções que transformam o futuro do seu negócio.
As exigências dos consumidores por experiências orientadas pela tecnologia estão a evoluir rapidamente. A sua solução de pagamento automatizado está atualizada? Para saber mais, passe pelo expositor n.º 303 no piso 1 do Jacob K. Javits Convention Center, de 12 a 14 de janeiro.