ROBOTICA ASSISTIVA: IL FUTURO DEL MONDO COMMERCIALE
Recentemente, il Forum economico mondiale (WEF - World Economic Forum) ha inserito i robot sociali e le tecnologie assistive tra le dieci principali tendenze delle nuove tecnologie emergenti [1]. Tuttavia, queste tecnologie sono disponibili principalmente sul mercato dei consumatori. Ad esempio, molti utenti fanno uso di tecnologie vocali assistive quali Siri™ o Alexa™ durante lo svolgimento delle attività quotidiane oppure si affidano a robot assistivi come Roomba® per sbrigare le faccende giornaliere, come la pulizia. Nei mercati maggiormente orientati verso il B2B, invece, queste nuove tecnologie tendono a essere limitate all’utilizzo nella catena di fornitura o negli stabilimenti produttivi piuttosto che in assetti commerciali tradizionali.
Naturalmente, questa tecnologia sta diventando onnipresente, dal momento che i consumatori continuano a integrare questi efficienti dispositivi nella loro esistenza quotidiana per risparmiare tempo. Grazie alla loro vasta gamma di funzionalità, è logico che le tecnologie assistive vengano utilizzate non solo nell’ambiente domestico, ma anche in un contesto retail.
La tecnologia assistiva aiuta prevalentemente i proprietari di aziende ad accrescere l’efficienza. Un classico esempio di tecnologia assistiva è il rilevatore di movimento per luci. Le società di tutto il mondo hanno implementato questo rilevatore per snellire il semplice processo di monitoraggio energetico e favorire una maggiore efficienza operativa. Grazie a tale apparecchio, i dipendenti non devono più preoccuparsi di monitorare o gestire l’utilizzo di energia elettrica.
La nascita di esemplari moderni di tecnologia assistiva nel mondo commerciale dipende dalle esigenze del mercato al dettaglio. Attualmente, si sta assistendo a un cambiamento nelle prassi operative dovuto alla dinamicità del mercato. Vista la concorrenza di servizi di shopping online come Amazon, i tradizionali punti vendita non virtuali sono costretti a modificare l’ottica in cui operano, implementando nuovi sistemi per ottenere un vantaggio competitivo.
Un’applicazione pratica della tecnologia assistiva nel settore retail include l’automazione dei pagamenti. L’automazione delle operazioni in contanti funge da sistema di pagamento automatizzato, atto a rimpiazzare i registratori di cassa. Mentre, in passato, il cassiere serviva i clienti e gestiva il denaro allo stesso tempo, adesso può dedicarsi esclusivamente al cliente lasciando che sia la macchina a completare la transazione. Ciò si traduce in una migliore efficienza e igiene per clienti e dipendenti e permette di contabilizzare tutto il denaro.
La continua evoluzione e comparsa di questi trend sul mercato offre ai proprietari d’azienda l’opportunità di potenziare le loro operazioni in modi del tutto nuovi con lo scopo di massimizzare l’efficienza. Grazie all’integrazione di tecnologie innovative per accelerare certi processi operativi, le società di ogni settore possono svolgere le loro attività in tutta sicurezza ed essere pronti ad affrontare ogni ambiente.
[1] Kearney, A. T. (marzo 2017). Technology and Innovation for the Future of Production: Accelerating Value Creation (Rep.). Consultato il 15 agosto 2019 sul sito web del WEF: http://www3.weforum.org/docs/WEF_White_Paper_Technology_Innovation_Future_of_Production_2017.pdf