Das Caffe Internet wurde im Jahr 2000 von Genoveffa Esposito und ihrem Ehemann gegründet. Seitdem wurden drei weitere Standorte eröffnet und Genoveffa selbst leitet nach wie vor das Café in Sant'Anastasia.
Genoveffa und ihr Ehemann engagieren sich leidenschaftlich für ihre Gäste, und dies ist überall im Café sichtbar. Die Backwaren und Gerichte sind frisch zubereitet, die Ausstattung ist gepflegt und modern, die Mitarbeiter sind aufmerksam und kundenorientiert. Genoveffa erklärt jedoch, dass es einen Aspekt der Betriebsführung gibt, für den sie einfach keine Leidenschaft aufbringen kann.
„Ich hasse den Umgang mit Bargeld“, sagt sie. „An manchen Tagen dauert es über eine Stunde, bis ich alle Geldscheine und Münzen aus den Kassen gezählt habe. Und jeden Tag muss man es wieder tun. Ich würde meine Zeit viel lieber damit verbringen, mit Kunden und Mitarbeitern zu sprechen, das Essen und den Service zu überprüfen und sicher zu gehen, dass alle Kunden zufrieden sind.“
Ich hasse den Umgang mit Bargeld. Ich würde meine Zeit viel lieber damit verbringen, mit Kunden und Mitarbeitern zu sprechen
Eine bessere Lösung für den Umgang mit Bargeld
Jahrelang akzeptierte Genoveffa tagtäglich diese lästige Pflicht als einen notwenigen Geschäftsablauf. Doch dann sah sie eines Tages eine Maschine in einem lokalen Supermarkt, die Bargeld akzeptierte, es zählte, das richtige Wechselgeld ausgab, das Geld sicher verwahrte und zudem alle Geldströme dokumentierte. Sie begann zu recherchieren und fand heraus, dass der Hersteller, Crane Payment Innovations (CPI), gerade ein neues, hochmodernes Gerät auf den Markt gebracht hatte: die Paypod™ Pay Station.
„Mir war sofort klar, dass dies die perfekte Lösung für uns ist“, sagt sie. Schon bald besuchte sie den Paypod-Showroom, sah dort das neue Gerät im Betrieb und besprach die Möglichkeiten mit CPI. Kurze Zeit später wurde Paypod in ihrer Hauptfiliale installiert. Der Unterschied war laut Genoveffa sofort spürbar.
„Jetzt bringe ich die Kasse einfach zur Bank und bin fertig“, sagt sie. „Es dauert zwei Minuten und ich weiß, dass alles zu 100 % stimmt. Ich habe auf einmal so viel mehr Zeit, mich um die wichtigen Dinge in meinem Café zu kümmern: die Menschen und das Essen. Es ist großartig!“
Jetzt bringe ich die Kasse einfach zur Bank und bin fertig! Ich habe so viel mehr Zeit, mich um wichtigere Dinge in meinem Café zu kümmern!
Flexible Optionen – und ein überraschender Vorteil
Genoveffa wusste die positiven Auswirkungen der schnelleren und genaueren Bargeldhandhabung sofort zu schätzen, doch ein beängstigendes Erlebnis sollte die Vorteile von Paypods robustem und sicherem Design noch unterstreichen.
Am 30. November 2018 gegen 1:30 nachts kamen zwei bewaffnete Einbrecher ins Caffe Internet. Sie bedrohten die verängstigten Mitarbeiter mit einer Waffe und forderten sämtliches Geld aus der Kasse. Die Räuber nahmen alles mit, was sie konnten: einen winzigen Betrag Bargeld. Auf Tausende von Euros, die im Paypod sicher aufbewahrt waren, hatten sie keinen Zugriff.
Genoveffa ist von der Sicherheit und Effizienz der Paypods überzeugt und arbeitet derzeit mit CPI zusammen, um die Technologie auch an ihren anderen Standorten einzusetzen.
„An diesem Standort funktioniert es sehr gut. Das System übernimmt alle Aufgaben im Zusammenhang mit Bargeld – es anzunehmen, Wechselgeld herauszugeben, es zu zählen und sicher aufzubewahren. Ich muss mir darüber keine Gedanken mehr machen. Ich möchte, dass diese Möglichkeiten bald an allen unseren Standorten zur Verfügung stehen“, sagt sie.
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